客户体验 (User Experience, 简称UE) 是一种纯主观在用户用商品过程中打造起来的感受。ISO概念的补充说明有着如下讲解:客户体验, 即用户在用一个商品或系统之前、用期间和用之后的全部感受, 包含情感、信仰、爱好、认知印象、生理和心理反应、行为和收获等每个方面。
