
近期在电影院看了《勇敢者游戏2》,作为一个现实与游戏完全不同的空间,现实的你就有一条命,而进入勇敢者的游戏后,会有三条命,角色可以死亡三次,这是游戏的独特魔力所在,那样,在网站建设中,大家一直力图好,但难免还会出现失误,同时也不可以苛刻的需要用户不犯了错误误,给予用户肯定的反悔期会非常不错的解决误操作如此叫人尴尬的局面。
所谓给予用户的反悔期,举例,大家在用微信的时候,发了一条消息,感觉不太合适,这时,用微信撤回功能,在肯定时间内,是可以把这条信息撤回的,当然,也并不是毫无痕迹,系统会显示他们已经撤出一条信息,做为一个反悔的运城小小惩罚。
网站建设过程中,考虑到尊重和优化优化客户体验,也需要对用户这种误操作有一个预警手段,以此增加用户的黏性和网站的亲和度,那种诱导式的年代已经过去了,不要一味的魅惑用户上当,在用户变得愈加了解事的今天,忽悠已经是昨天的事情了。
第一 ,网站建设尽可能自动化,不给用户犯了错误的机会
当用户点击某个功能,或者是某个不应该在网上进行的操作时,那样,系统可以给予如此的设计,如此的失误操作时无效的,经常见到的方法,是网站管理权限的设置,作为一般用户和会员用户,得到的权限不同,那样,在操作过程中,各司其职,即使无意触碰了某个按钮,也是毫无意义的。
还有一种可能,那就是用户在用网站的时候,几乎没犯了错误的可能,譬如以电子商务网站为例,用户浏览产品,当某个产品已经销售一空的时候,通过按键变成灰色,用户就没办法选中,这种产品置灰的设计,用户就不会盲目的无所适从,由于没办法下单而陷入困顿中。
操作的时候,可能需要手机验证,譬如验证码之类的,用户对于验证码感到繁琐的,那样,但为了网站安全又不能不进行验证,那样,在设计上,要考虑到用户一次验证通过,除去发送验证码速度要快以外,在设计上,便于用户记忆,验证码最好以数字的方法表现出来,而且不要超越4位,如此基本不会给用户导致障碍,有效的防止用户输入错误,进行二次验证。
第二,用户犯了错误的时候给予提醒
这个经常见到,譬如用户注册网站会员,输入网名和密码时,大概由于网名过短致使重复和密码过于简单,纯数字型的时候,对于这类错误,要准时提醒一下。
还有一种就是文字介绍,用户想要留言或者是介绍一下我们的时候,通常是有数字限制的,那样,超越这个字数范围,就应该的善意的提醒下,你已经超越多少字如此的提醒。
这两个是网站用户很容易犯的错误,网站建设过程中,通常都会考虑到这类问题,问题在于,提醒的设计方法需要更人性化一些,不要突兀的弹出一个对话框,适合的用色彩或者其他动画的方法调剂一下,成效会更好一些。
最后,可以让用户反悔
大部分的网站的用户, 基本上的操作是动动鼠标,翻翻页面,浏览资讯完成的,在手机上,则是持续的下拉,翻页完成的,仿佛没更多的操作。
其实不然,一个用户真的对一个网站喜欢并黏上它的时候,是需要进行肯定的操作的,譬如用户产品留言,当用户感觉有一些欠妥,或者是增加,或者无需的时候,可以用删除、修改来完成。
网站趋向社交属性进步的今天,允许用户放置一些商品图片,当不小心误删除的时候,可以在近期的删除中找到删除过的图片,就像大家的电脑,删掉文档之后,可以通过收购站二次找回。
对于具备推广型的网站而言,与其说是营销网站,不如准确的说是小型电子商务网站,有产品买卖,就会有售后,对于用户的一些申请,可能是对网站销售的误解,那样,网站建设过程中应该有修改申请和撤销申请的功能,毕竟,不到万不能已,哪个也不想陷入买卖纠纷中,可以口头解决的问题,就不要走程序了!当用户反悔了,就要有有关的反悔程序设计。
一个网站不可能不犯了错误误,也不可能制止用户犯了错误误,虽然在设计中臻于好,还是不可防止的有新的问题出现,假如力求好,与其在和用户的互动中,一点一点的提高自己,有了错误并不可怕,就怕犯了错误了之后陷入混乱中,如此的网站建设和网站运营,才应该引起足够的看重和注意。
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