企业的进步策略决定其业务定位。从上述外贸企业的业务定位进步历史来看,过去那种借助供需信息和政策资源的不对称,牟取差价的外贸方法已经渐渐成为历史。目前外贸企业的发展势头更多地是借助其人才优势、经验优势、业务优势,联合工厂合伙人,通过自己优质、独特的水平、设计、品牌和服务,吸引顾客,留住顾客,进步顾客。
对应以上定位,现有外贸企业网站的定位也更多地在展示形象、树立品牌、吸引顾客、提供服务等方面发挥用途。在网站制作过程中,大家要一直围绕这个定位展开策划、建设。至于企业网站在市场推广、顾客销售等方面所发挥有哪些用途,只能说是作为一种外贸工具在个别买卖中发挥了用途,但并不可以成为外贸企业网站的主要职能。 外贸企业的市场推广,其实质上是一种一对一的顾客推广。其顾客主体范围狭小,集中在分布于特定市场地区、经营特定商品类型的专业外国商人。与一般大众营销推广技巧不同,任何一个潜在外贸顾客的跟进、开发,都需要大家的业务员认真、细致、准时的跟进,在打造起基本的信赖和交流途径后,才大概下单成为企业的现实顾客。 除此之外,外贸范围是一个特殊的贸易范围,不只涉及长期以来约定俗成的国际贸易惯例、国际公认的国际贸易标准,而且涉及两个国家的贸易政策、民族的风俗等。当然,还有基本的商业准则和商业道德。因此在剖析市场、揣摩顾客的过程中,需要考虑以上原因。在设计、制作网站的过程中,也要体现以上原则。
网站受众:从企业的角度,可确定为潜在顾客和现有顾客。针对潜在顾客和现有顾客网站应当拟定不一样的宣传重点和功能模块。
1、新工具对外贸方法的变革。
国际贸易存在的首要条件是因为时空的阻隔,由此导致的信息、物流等方面交换的需要。任何能够帮助改变交流、改进通信的方法,都可能引起外贸方法的变革。从70年代前的电报、电话,到80年代的传真机、90年代的邮件和网站,到目前Skypet互联网电话等,减少本钱、提升效率的新通信工具的应用,无不引起外贸方法的转变,进而影响外贸思维的变革。外贸网站作为一种克服时空限制、图文并贸的展示方法,便捷、高效、形象、生动,毫无疑问是一种外贸工具。但它更是一种外贸营销推广渠道,承担着展示公司形象、品牌、服务等其他外贸工具所不拥有的功能。
2、现有些外贸市场拓展途径。
因为人力、本钱、成效等方面的考虑,现有外贸公司市场拓展途径如下:派人出国携带样品参加国际专业展会;参加广交会、华交会等国内综合、专业展会;加入主流B2B平台;在专业行业杂志上刊登广告;加入商品名录光盘展会派发;直接邮件顾客开发(DM);自网站制作进行网络推广营销等。
以上模式中,通过参加国内外专业展会结识专业用户,参与主流B2B平台用其提供的自助网站、刊物、光盘等一体化营销策略,是现在外贸公司拓展市场的有效方法。外贸企业的网站,从某种意义上讲是以上主流市场拓展途径的补充,尚不可以成为主要市场推广的方法。
3、网站是一种市场拓展途径补充。
有效的市场拓展途径一定是双向的、互动的。现有外贸企业的网站,更多地是作为一种广告、标志牌,被动地等待潜在或现有顾客的访问,缺少主动出击、主动交流的思维和方法。非常大程度上致使投入和收益不成正比。当然,网站的操作者、用户是不是拥有主动出击的思想和意识也是主要原因。
网站作为一个承载展示企业信息、商品信息的平台,其上的信息内容可以参考企业需要自由确定,商品信息可以随时更新,因此网站平台注定可以成为象展会、B2B会员、刊物、光盘等市场拓展方法的后续补充,并且可以克服其他拓展方法在时间和空间上的局限,成为与顾客维持长期、有效交流的补充途径。
4、网站是一个与顾客维持互动的窗口。
现有外贸的网站,多数方法的是静态的文字和图片,建设完成后便会好几年都没更新,也无专人管理。就象是一块树立在路口的公司广告牌,假如顾客看到是几年以前的过时信息,那样他对企业的印象会大优惠扣。