客户体验设计是以用户研究为中心,从商品用 户的角度出发,体现的是一个过程定义.
从这点来 看’客户体验设计的对象不止是商品或服务本身, 而是商品或服务的整个客户体验过程，贯穿商品或 服务的整个生命周期.
客户体验设计和以往的设计 大的不同就是以往的设计仅仅针对于设计对象 本身，割裂了设计对象和它的操作者、用户、购买 者的联系.
设计只不过设计师头脑中的想法和意图，最. 终强加给用户去同意.而客户体验设计强调过程的 定义，这个过程和用户之间产生了互动，在交互的过 程中形成了一个有机整体，所以设计活动依据不应 该脱离这一交互过程.
有一个客户体验的有趣例子，形象的说明了什么 是客户体验设计
如图显示的是瑞典斯德哥尔摩市 政厅的垃圾桶，因为市政厅对外开放，门票就是发给 游人的不干胶贴.不少游客经过垃圾桶时将用过的门 票粘在上面,形成了一个五彩斑斓的漂亮垃圾桶?
在这里，设计的对象不是一个具体的商品，而是因为设计了这个过程,用户卷入了设计过程从而影响了设 计的结果.不管这个过程有没目的性，但形成了好的结果就是好的设计，都值得大家学习,所以你不可以疏忽网站建设中客户体验的重要程度了吧。
推荐题目网站制作中客户体验设计的重要程度！
